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Considerata la rapida variazione delle disponibilità dei prodotti, la Non Solo Sorpresine snc cerca nei limiti del possibile di aggiornare in tempo reale i listini di vendita on-line. Può capitare però che alcuni prodotti disponibili al momento dell'ordine siano non disponibili realmente. In questi casi sarà premura di Non Solo Sorpresine snc avvisare il cliente dell'imprevisto in modo da raggiungere un accordo. Di qui la necessità di indicare un numero di telefono fisso e/o mobile per poter comunicare velocemente con il cliente.
La spedizione è gratuita per gli acquisti di importo superiore a 200,00 € e pagamento anticipato. Le spedizioni viaggiano, a seconda della natura della merce, con corriere espresso BRT o SDA. Per alcune zone considerate "disagiate" dal corriere, la spedizione potrà avvenire con Pacco Ordinario di Poste Italiane. Il corriere svolge più del 30% del nostro lavoro e per questo ci adoperiamo a seguire le spedizioni e a monitorare il lavoro delle filiali dislocate in tutto il territorio nazionale. Tieni presente che il "Corriere" non è un'entità astratta ma un insieme di persone, l'una diversa dall'altra, che in qualità di singoli a volte sono più efficienti e a volte meno. Pur non essendo responsabili per danneggiamenti o manomissioni della merce consegnata dallo spedizioniere, siamo sempre dalla parte cliente qualora accadano problemi durante il trasporto come rotture, manomissioni e danneggiamenti. Per aiutarci a risolvere a tuo favore eventuali spiacevoli situazioni, ti invitiamo quindi ad accettare il pacco dal corriere con "RISERVA DI CONTROLLO", indicando in lettera di vettura oltre che la dicitura "Riserva di controllo" anche la causa di riserva, ad es.collo danneggiato, collo aperto, collo ammaccato, collo bagnato, collo con nastro adesivo del corriere, collo distrutto, collo schiacciato,ecc. Ciò è determinante per poter aprire reclamo nei confronti del corriere ed ottenere il risarcimento immediato del danno. Nel caso di problematiche al ricevimento del pacco inoltre ti preghiamo di scriverci immediatamente a ordini@frontinieuro.it in modo da poter così aprire pratica con lo spedizioniere e poter contemporaneamente inviare nuovamente la merce danneggiata.
Per l'Italia:
I tempi di consegna possono essere di 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell’ordine (nel caso di pagamento in contrassegno, confermato via e-mail o telefonicamente) o della ricezione del pagamento (in caso di pagamento anticipato). Per permetterci di rintracciare il tuo pagamento e di evadere prontamente il tuo ordine, ti consigliamo di inviare per fax allo 039.5973920 o via email a ordini@frontinieuro.it una copia che attesti l’avvenuto pagamento. Nella maggior parte dei casi evadiamo tutti gli ordini il giorno lavorativo successivo, ma garantiamo di evadere entro un limite massimo di 10 giorni dalla data dell'ordine qualunque richiesta. In caso ci fossero dei problemi che dovessero causare un forte ritardo nella spedizione, provvederemo tempestivamente ad un contatto telefonico e/o via e-mail.
A totale garanzia del cliente Non Solo Sorpresine snc si impegna a sostituire la merce o a rimborsare il relativo importo su richiesta del cliente stesso ai sensi del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 In caso di non conformità della merce ricevuta, si prega di avvisare immediatamente la Non Solo Sorpresine snc contattandoci nelle modalità disponibili nella sezione Contatti. Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento, trascorso tale tempo non sarà più accettato alcun reclamo.
La merce viaggia a rischio e pericolo del committente. La consegna del materiale si intende in ogni caso effettuata con l’atto di spedizione dall’Ufficio Postale o Corriere, liberandoci da ogni onere ed impegno con l’esibizione della ricevuta di spedizione. Per ogni controversia è competente il Foro di Milano
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